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據有關求助行為(Self-regulated help seeking behavior，Karabenick, 2003)的研究結果，我們發現「求助」行為牽涉連串步驟，雖然這些步驟未必需要順序執行。但總的來説，執行「求助」的過程原來涉及思考、情感調控、社交應對和客觀處境(例如是否友善和安全等等)。求助者需要考量以下的步驟：
(1)能判別到底是否有問題，若不覺得有問題，當然不會思考解決方法，(2)若察覺問題存在，還需決定是否想求助？(3)是否清晰自己需要什麼幫忙？(4)找誰求助？(5)定下求助的目標。(6)怎樣把問題凖確地表達出來？(7)取得别人的幫助吸收意見，尋求改良辦法。(8)整理所得的支援，切實執行直至問題得到解决。
有些人在成長過程中不知不覺學懂了以上步驟，他們沒需要有意識地思考，他們自然而然地掌握了如何「求助」。
不過硏究亦顯示有些大學生在社交和情緒發展不太成熟，他們往往遇到困難時不懂求助。所以大學校園即使能提供學生支援服務也不足夠。一旦部分有需要的學生不懂得「求助」的技能，那麼，大學學生支援服務工作者乾坐在辦公室等有需要的學生來求助，實際效果不大。他們不如主動出擊，及早提在校園推廣「求助技能」的認知和實踐訓練。特別是每個學期開課第一、二周及考試前後，相信這種安排能幫到更多有需要的學生。
筆者確有兩個大學生個案，她們都有遲交功課的問題，令她們每個學期末都被教授追收功課或被校方警告，簡直「險象橫生」。她們的共通處是專注力失調和自我中心，只把焦㸃放在怎樣把功課做得更完美，從不想到遲交是犯規行為，無任何理由「閉門造車」。說實話，功課上有疑難應及早找其他人(包括教授)商量，尋求解决方法。可惜，她們沒有在意自己的行為犯了規，一次又一次用自己的角度和要求來解决功課上的問題，結果不斷重犯同様錯誤。即使學期開始已提醒她們要留意自己的問題，在適當時候及早求助，但她們最後依然故我，經常引至情绪困擾。當然家庭因素亦有關係，當父母遇上問題便互相責難和訴之於發洩情绪，孩子遇上困難寧願單獨處理免得父母吵鬧，所以自少已不習慣提出要求或尋求協助。原來「求助」的行為涉及很多因素例如性格、期望、對規則的理解、父母的行為和取向等等。
看來整個「求助」過程中，當事人必須有相當專注力、自省和耐性，决一不可！幫自己也是一種學問。而人生本來就是一個學習旅程。每個人都可以設計自己的旅程。最重要是快樂而無悔。
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